Terms of service
Disse generelle vilkårene og bestemmelsene («Generelle vilkår») gjelder når du som forbruker ( «Du» eller «Kunden»), legger inn en bestilling via sosterswim.no. Avtalen er inngått mellom deg og Søster Swim AS, organisasjonsnummer 930341142 (Søster Swim). Detaljert kontaktinformasjon og annen informasjon om Søster Swim finnes på Nettstedet. De generelle vilkårene gjelder kun for kunder som er forbrukere.
Du må minst være 18 år for å bestille via Nettstedet. Søster Swim godtar i henhold til norsk lovgivning ikke kredittkjøp til personer under 18 år. Søster Swim forbeholder seg retten til å avvise eller endre dine bestillinger (for eksempel hvis du har gitt uriktige personopplysninger og/eller har en historie med manglende gjeldsbetaling).
Søster Swim skal ikke ha noe ansvar hvis produkter er utsolgt, heller ikke for bilde- eller typografifeil på Nettstedet, for eksempel feil i produktbeskrivelsen eller den tekniske spesifikasjonen, unøyaktige priser og prisjusteringer (som endringer i prisen fra leverandører, valutaendringer) eller uriktig informasjon om hvorvidt et produkt er på lager eller ikke. Søster Swim har rett til å rette opp slike feil og når som helst endre eller oppdatere informasjonen. Hvis en uriktig pris er oppgitt for et produkt du har bestilt, skal Søster Swim selvsagt informere deg om dette og avvente din godkjenning av den endrede prisen før Søster Swim fortsetter bestillingsprosessen. Alle bilder på Nettstedet skal kun anses som illustrasjoner. Slike illustrasjoner garanterer ikke å gjengi mengden produkter du kommer til å motta eller produktets eksakte utseende, funksjon eller opprinnelse. Søster Swim er ikke ansvarlig for informasjon fra tredjeparter gitt til Nettstedet.
Samtlige priser oppgis inkludert merverdiavgift (moms), med mindre noe annet er oppgitt. Fraktkostnaden vil vises i kassen, slik at du har full oversikt over alle kostnadene før du gjennomfører handelen.
Nettstedet og alt innholdet der eies av Søster Swim AS. Informasjonen er beskyttet av opphavsrett, immaterialrettslovgivningen og markedsføringlovgivning. Dette betyr at varemerker, selskapsnavn, produktnavn, bilder og grafikk, design, layout og informasjon om produkter, tjenester og annet innhold ikke tillates kopiert eller brukt uten skriftlig forhåndsamtykke fra Søster Swim.
Når du klikker "Fullfør ordre", plasserer du en bindende ordre på varene du har i handlevognen din. Varer som selges på tilbud er tilgjengelig så lenge lageret rekker. Så snart du har sendt inn ordren, sender vi deg en bekreftelse pr. e-post. En bindende avtale inngås i det du sender inn din ordre. Vær oppmerksom på at varer som bestilles med forhåndsbetaling (reservert), vil sendes fra oss så snart vi mottar hele kjøpesummen samt eventuelle fraktkostnader. Vi ber derfor om at du overfører kjøpesummen umiddelbart etter at du har mottatt din ordrebekreftelse, og senest innen 7 dager. Du samtykker herved til at selger kan overdra betalingskravet for ditt kjøp til tredjeparter.
Når du besøker nettsiden og har gjennomført et kjøp håndterer Søster Swim personopplysningene dine blant annet med formål om å tilby deg en så bra nettside som mulig og for å kunne gjennomføre kjøpsavtaler med deg. Du bekrefter at de opplysningene som du fyller ut er korrekte og fullstendige samt at du er ansvarlig for feilaktige opplysninger. Informasjon om Søster Swims behandling av personopplysninger finner du i Søster Swims Personvernerklæring.
Lovfestet ansvar
Vårt ansvar for mangler reguleres av de lovbestemte reglene for forbrukerkjøp. Vi er forpliktet etter lov til å levere varer som har den mengde, kvalitet og utseende som fremgår av produktbeskrivelsen i avtalen, og i den innpakningen som avtalen krever. Du vil miste din rett til å påberope feil og mangler ved produktet dersom du ikke spesifiserer hvilke feil og mangler du påberoper innen rimelig tid etter at du har oppdaget eller burde ha oppdaget dem. Du vil uansett miste din rett til å påberope feil og mangler ved produktet dersom du ikke varsler oss om dette innen to år etter at varene ble overlevert til deg eller din stedfortreder. Dersom du ikke er fornøyd med varene du har kjøpt, kan du kontakte oss på support@soster.no. Du finner relevant informasjon på www.forbrukerraadet.no. Disse generelle vilkårene finnes på sosterswim.no.
Alle personer som er minst 18 år gamle, kan benytte seg av tilbudene på sosterswim.no
Hver kunde kan ikke ha flere enn én kundekonto hos sosterswim.no samtidig. Vi forbeholder oss retten til å slette doble registreringer.
Du kan også lett lagre din ordre ved å laste ned de generelle vilkårene eller ved bruk av alminnelige kommandoer i din nettleser for lagring av ordresammendraget som fremkommer på den siste siden av ordrebekreftelsen, eller ved å vente på en automatisk ordrebekreftelse som sendes til den e-postadressen du har oppgitt. Ordrebekreftelsen inneholder dine ordreopplysninger, og våre generelle vilkår kan lett skrives ut eller lagres via e-postprogrammet du bruker.
I tilfellet av en tvist med Søster Swim som ikke har vært mulig å løse direkte med Søster Swim, har du som forbruker muligheten til å kontakte et alternativt tvisteløsningsorgan. Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler, med Oslo tingrett som verneting.
Angrerett og returer
Søster Swim forholder seg til de til enhver tid gjeldende regler i Angrerettloven som gir en generell rett på 14 dagers angrefrist fra leveringsdato for å angre på ditt kjøp.
Angreretten gjelder ikke brukere som handler på vegne av bedrift eller organisasjon.
For å benytte deg av angreretten, må du varsle oss på en utvetydig måte via brev eller e-post: Søster Swim AS, Nedre Åsvei 41, 1341 Slependen eller support@soster.no.
Dersom du angrer kjøp av varer, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg for gjeldende varer, herunder leveringskostnadene (med unntak av valg av annen fraktmetode enn den billigste typen levering vi tilbyr), uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag vi mottar melding om din beslutning om å gå fra denne avtalen. Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss. I alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, eller til det av disse tidspunktene som inntreffer først.
Du må returnere varene til vår logistikkpartner 360 Logistics AS, Holtbråtveien 143, 1449 Drøbak, uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag du underrettet oss om at du vil angre kjøpet. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før fristen på 14 dager er utløpt.
Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene. Kostnadene anslås til høyst ca. kr 250,-. Du er ansvarlig bare for en eventuell reduksjon i varenes verdi som skyldes en annen håndtering av varene enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.
Mengderabatt
I en mengderabatt, for eksempel 4 for 3, får du verdien av den billigste varen fratrukket i kassen. Denne verdien trekkes fra det totale ordrebeløpet på de varer som inngår i mengderabatten. Dersom et produkt fra 4 for 3 tilbudet returneres, vil ikke rabatten lenger gjelde. Prisen på produktet man fikk gratis vil da trekkes fra den refunderte summen.
Anbefalt angreskjema
Dersom du ønsker å kansellere avtalen, vennligst fyll ut dette skjemaet og send det tilbake til oss til:
Søster Swim AS
Nedre Åsvei 41
1341 Slependen
e-post: support@sosterswim.no
Jeg/Vi (*) kansellerer avtalen som er inngått mellom meg/oss (*) om kjøp av følgende varer (*)/:
— bestilt den (*)/mottatt den (*)
— kunden(e)s navn
— kunden(e)s adresse
— dato
(*) Ta vekk det som ikke passer.
Leveringsvilkår
Produkter på lager leveres normalt innen det antall virkedager som er angitt på Nettstedet. Med mindre noe annet er avtalt (for eksempel i forbindelse med reservering av produkter som ikke finnes på lager), vil levering skje ikke senere enn 30 virkedager etter at Søster Swim skriftlig har bekreftet bestillingen i bestillingsbekreftelsen. Mer informasjon om Søster Swims levering av produktet og vilkårene for levering er angitt her.
Den forventede leveringstiden er angitt enten i bestillingsbekreftelsen, i utsjekkingen og/eller på den aktuelle produktsiden på Nettstedet. Hvis det er leveringsforsinkelse, vil Søster Swim informere deg om dette og vil fortsette å holde kontroll over bestillingen. Med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt, og hvis en levering forsinkes mer enn 30 virkedager og ikke skyldes deg som Kunde, har du rett til å kansellere Kjøpet.
Hvis en pakke skal hentes på et spesifikt leveringssted, må du gjøre det innen det tidsrommet som er angitt i meldingen. Pakker skal normalt hentes personlig med gyldig identifikasjon og bestillingsnummer. Du kommer til å få en melding om levering som angir når og hvor pakken må hentes eller mottas. Meldingen skal kunne gis med e-post, vanlig post, og hvis du har meddelt et mobilnummer, også via telefon eller SMS. Søster Swim har rett til å debitere deg for en avgift på 199 NOK hvis pakken ikke hentes.
Personvern
Vår personvernerklæring er også en del av våre vilkår. Les den på vårt nettsted: Personvernerklæring.